うめちゃんの・・・て・に・す テニス関連の新製品や面白グッズ紹介、テニス選手や試合の話題等々。私の興味のある話題を書いてます。有益な情報や共感できる事柄を提供できたらいいですけどね～。

我が家の掃除機の話。

我が家の掃除機は、このブログでも過去に紹介しましたが
ダイソンのDC12　アレルギー


吸塵力の凄さは定評があり、実際使ってみても納得でした。
もうひとつのダイソン掃除機の特徴としてアフターサービスが
ありましたが、それを実感する事が先日ありました。

①サービスセンターの対応
購入後にネット上で製品シリアルを登録している為、電話窓口
に相談すると、シリアル番号の確認のみで購入機種や時期や
その他の情報を窓口が瞬時に把握する為、くどい説明が不用で
相談したい用件をいきなり話せスムーズな対応でした。

②部品交換その1(掃除機先端のローラーブラシ)
掃除中に絨毯の長い毛を吸い込んだ時に巻き込み、ブラシのゴム
が一部裂けて破損。
ブラシを購入するつもりで問い合わせら、無償交換対応でした。

③部品交換その2(掃除機先端のクリーンエアタービンノズル)
ノズルの底面部の4ヶ所に四角いフェルト貼り付いてますが
そのうちの前2つが気づいた時には取れていてフェルトも紛失。
補修部品としてフェルトがないか問い合わせたら、フェルト
ではなく、クリーンエアタービンノズル自体を交換となりました。
もちろん無償でした。
しかも、DC12のクリーンエアタービンではなく、DC12プラスの
クリーンエアタービンでした。
DC12→DC12プラスのモデルチェンジ時にクリーンエアタービン
の裏部分がフェルトからローラーに変更されていたようで
そのローラータイプへバージョンアップとなりました。

国内のメーカーだったら・・・
・購入先（家電量販店）に問い合わせ
・メーカーのサービスセンターとのやりとり
・購入製品や使用年数や使用頻度や症状が発生した状況など
こまかい事情聴取をされ・・・
しかも無償交換という事は少なく、煩雑なやりとりをした挙げ句
修理費が高いので新機種購入をするって場合が多いですからね。


ダイソン掃除機は国内メーカーと比べると初期投資は高いですが
吸塵性能とアフターサービスを考えると結果的にはお得です。

我が家の次の掃除機は　もちろん！　ダイソン